Oferujemy napoje bezalkoholowe oraz takie o zawartości alkoholu nieprzekraczającej 0,5 %. W świetle prawa nie są to napoje alkoholowe, więc możesz je kupić bez ograniczeń wiekowych. Jeśli dany produkt zawiera śladowe ilości alkoholu, znajdziesz tę informację w jego opisie lub na etykiecie.
Wysyłamy zamówienia na terenie całej Polski. Do wyboru masz zwykle Paczkomat InPost albo kuriera — pełną listę opcji zobaczysz w koszyku, zanim potwierdzisz zamówienie. Jeśli akurat oferujemy dostawę poza Polskę, poinformujemy o tym przy składaniu zamówienia.
Koszt dostawy zależy od wybranej metody i zawsze pokazujemy go wyraźnie, zanim klikniesz „Zamawiam" — bez ukrytych opłat. Czasem dostawa jest darmowa albo objęta promocją; jeśli tak jest, damy Ci o tym znać na stronie.
Zamówienie pakujemy i przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 1–2 dni roboczych. Jeśli płacisz z góry, czas ten liczymy od zaksięgowania płatności — dlatego warto opłacić zamówienie od razu. Do tego dochodzi czas doręczenia po stronie przewoźnika. Gdyby coś miało się opóźnić, odezwiemy się do Ciebie.
Do wyboru masz m.in. BLIK, kartę płatniczą, szybki przelew online oraz Apple Pay i Google Pay. Wszystkie płatności obsługują sprawdzeni operatorzy, a pełną listę dostępnych metod zobaczysz w koszyku. Jeśli płacisz z góry, zrób to w ciągu 3 dni roboczych — po tym czasie nieopłacone zamówienie możemy anulować.
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Pamiętaj jednak, że ze względów higienicznych możemy przyjąć tylko produkty nieotwarte — otwartych butelek, puszek i innych zapieczętowanych opakowań nie da się zwrócić. To samo dotyczy produktów z krótkim terminem przydatności. Odsyłane napoje powinny być w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu.
Najprościej skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszym sklepie — wypełniasz go, podając dane zamówienia, a potwierdzenie od razu trafia na Twój e-mail. Możesz też po prostu napisać do nas na info.sklep@zeropress.pl. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres: ZERO PRESS Sp. z o.o., Aleja LED 8, 55-020 Rzeplin. Koszt odesłania jest po Twojej stronie.
Zwrócimy Ci wszystko, co zapłaciłeś — łącznie z kosztem najtańszej standardowej dostawy — najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Pieniądze wrócą tą samą drogą, którą płaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili, aż produkt do nas dotrze albo pokażesz dowód jego nadania.
Jeśli widzisz ślady wycieku, zalania lub mocno uszkodzone opakowanie, najlepiej nie przyjmuj paczki od kuriera i od razu daj nam znać. Przyspieszy to ponowną wysyłkę albo zwrot pieniędzy. Pomocne bywa spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody, ale spokojnie — jego brak nie odbiera Ci żadnych praw.
Napisz do nas na info.sklep@zeropress.pl i opisz, co jest nie tak — pomocne będą numer zamówienia i zdjęcia. Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 48 godzin od jej otrzymania i zostanie rozpatrzona najszybciej, jak to będzie możliwe (najpóźniej do 14 dni). Jeśli reklamacja jest zasadna, koszty, w tym odesłanie produktu, pokrywamy my. Reklamacja wadliwego produktu to co innego niż zwrot — tu nie obowiązuje ograniczenie dotyczące otwartych opakowań.
Jasne. Jeśli kupujesz jako firma, podaj dane do faktury (w tym NIP) najpóźniej przy składaniu zamówienia. Jako klient indywidualny możesz poprosić o fakturę — daj nam znać, a wystawimy ją zgodnie z przepisami.