Polityka prywatności

Obowiązuje od dnia: 06.07.2026

Data ostatniej aktualizacji: 06.07.2026

Poniżej znajdziesz informacje o tym, w jaki sposób ZERO PRESS przetwarza dane osobowe osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zeropress.pl, a także w jaki sposób wykorzystywane są pliki cookies i podobne technologie.

Dokument został przygotowany tak, aby w jednym miejscu wyjaśnić najważniejsze kwestie: kto jest administratorem danych, jakie dane są przetwarzane, w jakich celach, komu mogą być przekazywane, jak długo są przechowywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Administrator danych: ZERO PRESS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Drukarska 56/59, 53-312 Wrocław, KRS: 0001164628, NIP: 8993020991, REGON: 541305284.

Kontakt w sprawach danych osobowych: info.sklep@zeropress.pl, tel. +48 693 561 407, adres siedziby wskazany powyżej.

Inspektor ochrony danych: Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info.sklep@zeropress.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies („Polityka”) określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu internetowego ZERO PRESS („Sklep”).
2. Polityka realizuje obowiązek informacyjny wynikający w szczególności z art. 13 i 14 RODO oraz informuje o wykorzystywaniu plików cookies i podobnych technologii.
3. Szczegółowe zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy określa Regulamin Sklepu internetowego ZERO PRESS.

§ 2. Kiedy zbieramy dane

Administrator może pozyskiwać dane osobowe w szczególności wtedy, gdy:

• składasz zamówienie w Sklepie;
• zakładasz konto klienta albo korzystasz z konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• kontaktujesz się ze Sklepem przez e-mail, telefon, formularz kontaktowy lub inny udostępniony kanał;
• składasz reklamację, odstępujesz od umowy, dokonujesz zwrotu albo kierujesz inne zgłoszenie dotyczące zamówienia;
• zapisujesz się do newslettera, jeżeli jest prowadzony;
• korzystasz ze Sklepu, przeglądasz jego podstrony albo akceptujesz określone kategorie cookies;
• wchodzisz w interakcję z profilami ZERO PRESS w mediach społecznościowych, jeżeli takie profile są prowadzone;
• bierzesz udział w promocji, akcji marketingowej, konkursie albo wydarzeniu organizowanym przez ZERO PRESS, jeżeli takie działania są prowadzone.

§ 3. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, z jakiej funkcji Sklepu korzystasz. Mogą to być w szczególności:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, dane rejestrowe przedsiębiorcy;
• dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres dostawy, adres do faktury;
• dane dotyczące zamówienia: numer zamówienia, wybrane produkty, cena, metoda płatności, status płatności, sposób dostawy, historia zamówień;
• dane rozliczeniowe i księgowe niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży oraz wykonania obowiązków podatkowych;
• dane reklamacyjne i zwrotowe: treść zgłoszenia, korespondencja, zdjęcia, film, numer partii, data ważności albo inne materiały przekazane w związku ze zgłoszeniem;
• dane konta klienta: login, historia zamówień, ustawienia konta, zgody, aktywność w koncie;
• dane marketingowe: adres e-mail, informacje o zgodach, data i źródło zgody, historia komunikacji, dane o otwarciach i kliknięciach, jeżeli używane narzędzie newsletterowe takie dane rejestruje;
• dane techniczne: adres IP, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym, dane z logów serwera oraz informacje z plików cookies.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy tylko wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną. Najważniejsze cele i podstawy przetwarzania przedstawiamy poniżej.

Cel przetwarzania: Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży, w tym płatność, dostawa i kontakt w sprawie zamówienia.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Przykładowe dane: dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, dane zamówienia i płatności
Okres przetwarzania: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń

Cel przetwarzania: Prowadzenie konta klienta, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Przykładowe dane: dane konta, historia zamówień, ustawienia konta
Okres przetwarzania: przez czas posiadania konta, a następnie w zakresie niezbędnym do obrony przed roszczeniami lub wykonania obowiązków prawnych

Cel przetwarzania: Wypełnienie obowiązków podatkowych, rachunkowych i ewidencyjnych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Przykładowe dane: dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi
Okres przetwarzania: co do zasady przez 5 lat liczonych od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku

Cel przetwarzania: Rozpatrywanie reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów i zgłoszeń dotyczących produktu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO
Przykładowe dane: dane zamówienia, dane kontaktowe, treść zgłoszenia, dokumentacja zdjęciowa
Okres przetwarzania: przez czas obsługi zgłoszenia, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń

Cel przetwarzania: Kontakt z osobami kierującymi zapytania do ZERO PRESS.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO; przy działaniach przed zawarciem umowy także art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Przykładowe dane: dane kontaktowe, treść wiadomości, historia korespondencji
Okres przetwarzania: przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony ochroną przed roszczeniami

Cel przetwarzania: Wysyłka newslettera i informacji handlowych, jeżeli użytkownik wyraził zgodę.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej
Przykładowe dane: adres e-mail, dane o zgodzie, aktywność w newsletterze
Okres przetwarzania: do czasu wycofania zgody, a następnie przez okres potrzebny do wykazania jej udzielenia

Cel przetwarzania: Analityka, statystyka, rozwój Sklepu i marketing własny ZERO PRESS.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO; w zakresie cookies analitycznych lub marketingowych – zgoda użytkownika
Przykładowe dane: dane techniczne, identyfikatory cookies, informacje o aktywności w Sklepie
Okres przetwarzania: przez okres wynikający z ustawień narzędzia albo do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu

Cel przetwarzania: Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, przeciwdziałanie nadużyciom, logi serwera.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Przykładowe dane: adres IP, logi, dane techniczne, zdarzenia bezpieczeństwa
Okres przetwarzania: przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, wykrycia nadużyć i obrony przed roszczeniami

Cel przetwarzania: Realizacja obowiązków dotyczących bezpieczeństwa produktów, w tym w razie konieczności obsługi zgłoszeń i powiadomień dotyczących produktu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Przykładowe dane: dane kontaktowe, informacje o zakupionym produkcie, numer partii, dane zgłoszenia
Okres przetwarzania: przez okres wymagany właściwymi przepisami albo niezbędny do wykonania obowiązku prawnego

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, interesem tym jest w szczególności obsługa korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, ochrona przed nadużyciami, dochodzenie i obrona przed roszczeniami, prowadzenie analityki oraz marketing własny w granicach dopuszczonych prawem.

§ 5. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych jest dobrowolne, ale w określonych przypadkach konieczne do skorzystania z danej funkcji Sklepu.
2. Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Niepodanie tych danych uniemożliwia realizację zamówienia.
3. Podanie danych w celach marketingowych, w tym zapis do newslettera, jest dobrowolne i nie warunkuje możliwości złożenia zamówienia.

§ 6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, z których usług Administrator korzysta przy prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w Polityce. Dotyczy to w szczególności:

1. Shopify — w zakresie platformy sklepowej, hostingu, obsługi technicznej Sklepu, koszyka, Zamówień oraz Shopify Payments;
2. dostawców usług płatniczych, w szczególności Shopify Payments, Przelewy24 oraz operatorów płatności BLIK — w zakresie obsługi płatności, rozliczeń, zwrotów, reklamacji płatniczych i przeciwdziałania nadużyciom;
3. InPost — w zakresie dostawy Zamówień, obsługi przesyłek i reklamacji transportowych;
4. Google, w zakresie Google Analytics 4 — w celu analizy ruchu w Sklepie, tworzenia statystyk i badania sposobu korzystania ze Sklepu;
5. podmiotów świadczących usługi księgowe, prawne, podatkowe, informatyczne, administracyjne i związane z bezpieczeństwem;
6. organów publicznych i innych uprawnionych podmiotów, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Część odbiorców działa jako podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora na podstawie umów powierzenia. Część odbiorców, w szczególności operatorzy płatności, przewoźnicy lub operatorzy platform społecznościowych, może działać jako odrębny administrator danych w zakresie własnych celów i obowiązków prawnych.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Administrator dąży do korzystania z dostawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niektórzy dostawcy narzędzi technicznych, analitycznych, marketingowych lub komunikacyjnych mogą jednak przetwarzać dane poza EOG, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Dotyczy to w szczególności korzystania z usług Shopify oraz Google Analytics 4, jeżeli w związku z ich działaniem dochodzi do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
2. Jeżeli dochodzi do przekazania danych poza EOG, Administrator stosuje mechanizmy przewidziane w RODO, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, certyfikację dostawcy w ramach właściwego mechanizmu transferowego, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia wymagane przepisami.
3. Informację o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

§ 8. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w szczególności:

• prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
• prawo sprostowania danych;
• prawo usunięcia danych;
• prawo ograniczenia przetwarzania;
• prawo przenoszenia danych, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody albo umowy i w sposób zautomatyzowany;
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody;
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem info.sklep@zeropress.pl. Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne dla ochrony danych.

§ 9. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. Jeżeli Sklep korzysta z narzędzi analitycznych lub marketingowych, może dochodzić do analizy aktywności użytkowników w Sklepie w celu tworzenia statystyk, pomiaru skuteczności działań marketingowych lub dopasowania komunikacji. Takie działania są prowadzone wyłącznie w granicach dopuszczonych prawem, a tam, gdzie jest to wymagane, po uzyskaniu zgody użytkownika.

§ 10. Logi serwera i bezpieczeństwo Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z automatycznym zapisywaniem informacji w logach serwera. Logi mogą obejmować w szczególności adres IP, datę i godzinę połączenia, adres URL żądania, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, błędach oraz zdarzeniach bezpieczeństwa.
2. Logi służą zapewnieniu prawidłowego działania Sklepu, bezpieczeństwa systemów, wykrywaniu nadużyć, diagnozowaniu błędów oraz obronie przed roszczeniami.
3. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne ochrony danych, w szczególności ograniczenie dostępu do danych, kontrolę upoważnień, zabezpieczenia transmisji i procedury reagowania na incydenty.

§ 11. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, takie jak identyfikatory internetowe, piksele lub lokalna pamięć przeglądarki. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze Sklepu.
2. Cookies niezbędne są konieczne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności obsługi koszyka, logowania, bezpieczeństwa, zapamiętania wyborów dotyczących zgód i utrzymania sesji użytkownika. Cookies niezbędne nie wymagają zgody użytkownika.
3. Pozostałe cookies, w szczególności funkcjonalne, analityczne, marketingowe i remarketingowe, są instalowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, chyba że przepisy prawa pozwalają na ich stosowanie bez zgody.

Rodzaj cookies: Niezbędne
Cel: działanie Sklepu, koszyka, logowania, bezpieczeństwa, zapamiętanie ustawień zgód
Podstawa użycia: nie wymagają zgody

Rodzaj cookies: Funkcjonalne
Cel: zapamiętywanie preferencji użytkownika i ułatwienie korzystania ze Sklepu
Podstawa użycia: zgoda użytkownika

Rodzaj cookies: Analityczne
Cel: pomiar ruchu, statystyki, analiza sposobu korzystania ze Sklepu
Podstawa użycia: zgoda użytkownika

Rodzaj cookies: Marketingowe / remarketingowe
Cel: dopasowanie treści marketingowych, pomiar skuteczności reklam, remarketing
Podstawa użycia: zgoda użytkownika

1. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę na cookies inne niż niezbędne za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.
2. Sklep korzysta z mechanizmu zarządzania zgodami cookies udostępnionego w ramach Shopify albo innego narzędzia wdrożonego w Sklepie. Cookies analityczne i marketingowe, w szczególności związane z Google Analytics, Google Ads lub Meta Pixel, powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
3. Użytkownik może również ograniczyć lub wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może jednak utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Sklepu.

§ 12. Wykorzystywane narzędzia i funkcjonalności

Poniżej opisujemy funkcjonalności i narzędzia wykorzystywane w Sklepie albo mogące być wykorzystywane w zależności od ustawień i funkcji faktycznie udostępnionych użytkownikom.

A. Shopify, platforma sklepu i Shopify Payments

Sklep działa na platformie Shopify. W związku z korzystaniem ze Sklepu dane mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu infrastruktury i usług Shopify, w szczególności w celu działania Sklepu, obsługi koszyka, składania Zamówień, obsługi płatności, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz utrzymania technicznego Sklepu. Shopify może przetwarzać dane również zgodnie z własnymi zasadami prywatności, w zakresie, w jakim działa jako odrębny administrator danych. Informacje dotyczące przetwarzania danych przez Shopify są dostępne w polityce prywatności Shopify dla konsumentów (Shopify Consumer Privacy Policy), pod adresem: https://www.shopify.com/legal/consumer-privacy-policy.

B. Formularz zamówienia w Sklepie

Składając zamówienie w Sklepie, użytkownik podaje dane niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia, płatności, dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz obsługi ewentualnych reklamacji, zwrotów i roszczeń.

Są to w szczególności: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres dostawy, adres do faktury, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje o zamówieniu.

C. Formularz kontaktowy / kontakt e-mail lub telefoniczny

Jeżeli Sklep udostępnia formularz kontaktowy albo użytkownik kontaktuje się z ZERO PRESS przez e-mail lub telefon, Administrator przetwarza dane podane w wiadomości w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane do przyjęcia i obsługi zgłoszenia. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

D. Konto klienta

Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta klienta, dane podane przy rejestracji oraz dane zapisane w koncie są przetwarzane w celu świadczenia usługi konta, ułatwienia składania zamówień, dostępu do historii zamówień oraz zarządzania danymi.

Konto może zostać usunięte przez użytkownika zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu.

E. Newsletter

Jeżeli ZERO PRESS prowadzi newsletter, zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

Zgoda może być wycofana w każdym czasie, w szczególności przez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości newsletterowej albo przez kontakt z Administratorem.

Administrator może przechowywać informację o udzieleniu i wycofaniu zgody w celu wykazania zgodności działań marketingowych z prawem.

F. Profile i wtyczki społecznościowe

Jeżeli ZERO PRESS prowadzi profile w mediach społecznościowych, dane osób obserwujących profile, komentujących treści, wysyłających wiadomości lub wchodzących w interakcje z profilem mogą być przetwarzane przez ZERO PRESS w celu prowadzenia profilu, komunikacji, budowania społeczności oraz ochrony przed roszczeniami.

Operatorzy platform społecznościowych przetwarzają dane również jako odrębni administratorzy na zasadach określonych w ich własnych politykach prywatności. W zakresie statystyk strony lub podobnych funkcji może występować współadministrowanie danymi zgodnie z zasadami danej platformy.

G. Google Analytics 4 oraz narzędzia marketingowe

Sklep korzysta z Google Analytics 4, narzędzia dostarczanego przez Google, służącego do analizy ruchu w Sklepie i sposobu korzystania z jego funkcji. W ramach Google Analytics 4 mogą być przetwarzane w szczególności dane techniczne, identyfikatory internetowe, informacje o urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji oraz aktywności użytkownika w Sklepie.

Dane są wykorzystywane w celu prowadzenia statystyk, analizy zachowania użytkowników i ulepszania Sklepu. Korzystanie z Google Analytics 4 odbywa się na podstawie zgody użytkownika wyrażonej w mechanizmie zarządzania zgodami cookies. Okres retencji danych w Google Analytics 4 wynosi 14 miesięcy, o ile ustawienia narzędzia nie zostaną zmienione.

Jeżeli w przyszłości Sklep zacznie korzystać z narzędzi reklamowych lub remarketingowych, takich jak Google Ads, Meta Pixel lub Conversions API, Polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana, a narzędzia te będą uruchamiane zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgód cookies i przetwarzania danych.

H. Narzędzia zabezpieczające

Administrator może korzystać z narzędzi technicznych i zabezpieczających, które służą ochronie Sklepu przed nadużyciami, spamem, atakami automatycznymi, nieuprawnionym dostępem oraz zapewnieniu bezpieczeństwa komunikacji i danych. Narzędzia te mogą przetwarzać dane techniczne, w szczególności adres IP, informacje o urządzeniu i zachowaniu użytkownika.

I. Dostawa zamówień – InPost

W celu dostawy Zamówień Administrator przekazuje dane niezbędne do realizacji przesyłki operatorowi logistycznemu InPost. Dotyczy to w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu, numeru przesyłki oraz informacji niezbędnych do obsługi doręczenia, zwrotu lub reklamacji transportowej.

J. Płatności elektroniczne

W celu obsługi płatności dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych, w szczególności Shopify Payments, Przelewy24 oraz operatorom płatności BLIK. Zakres przekazywanych danych zależy od wybranej metody płatności i może obejmować dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane dotyczące Zamówienia, kwotę transakcji, status płatności oraz identyfikatory transakcji.

§ 13. Zmiany Polityki

1. Polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu działalności Sklepu, wykorzystywanych narzędzi, odbiorców danych lub sposobów przetwarzania danych.
2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Sklepie w sposób umożliwiający jej odtworzenie i zapisanie.